文明有礼 暖心有爱 诚信有序

——2024春节洛阳市工商联（总商会）文明过节倡议书

各县（区）工商联、各商协会及广大民营企业：
    春节，是家人幸福团聚的日子、是充满期待憧憬的时节。值此2024年春节来临之际，古都洛阳作为全国知名的文旅目的地，必将迎来新一轮的游客高峰。面对我市文旅持续“火爆出圈”良好发展态势，市工商联系统和所属商协会的相关企业，作为文旅市场的重要产品和服务供给者，要自觉为来洛游客留下满意的体验，现向全市工商联会员企业、各级各类商协会和广大民营企业发出如下倡议：
    一、加强管理、规范运营，时时牢记安全第一。工商联系统和各商协会组织会员企业要加强运营管理和质量管控，高度重视安全生产，认真全面排查安全隐患，全面加强食品、燃气、消防、用电、交通、网络等安全管理；强化从业人员安全教育培训，完善应急预案，做好应急演练，不断增强安全防范和预警意识，提高应急处置能力，确保经营安全，保障游客人身、财产安全，确保游客在洛共享文明祥和新春佳节。
    二、诚信经营、热情周到，处处体现宾至如归。工商联系统和各商协会组织会员企业要秉承“顾客至上，优质服务”的理念，把营造游客回家的美好感觉作为首要目标。要遵纪守法规范经营、诚信经营，公平合理定价，热情周到服务，注重细节需求，注重情绪价值；不发布虚假广告，不随意取消订单，不欺客，不宰客，自觉抵制不合理低价，遵循公平、合法、诚实、信用原则，提供价格合理、物超所值的服务，主动维护好游客合法权益，处处让游客感受到贴心和温暖，做到重信誉、讲诚信、真友好、最文明，自觉维护洛阳“古今辉映、诗和远方”良好形象和声誉。
    三、珍惜机遇、暖心服务，人人展示志愿精神。工商联系统、各商协会和民企党组织的党员干部要发挥先锋模范作用，示范带动本企业、本行业、本单位全体人员，遵循“游客至上、质量第一、尽职敬业、诚实信用”的原则，为广大莅洛游客在交通、观光、住宿、餐饮、购物、消费等各方面提供暖心真诚的服务，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，自觉展现主人翁精神，奉献无微不至的“洛阳礼遇”，传递千年古都的好客之情，不断增强在洛游客获得感、幸福感、安全感，为洛阳文旅“顶流”展现担当、为洛阳发展增光添彩。
    2023，我们看到了：淄博烧烤香飘四海，尔滨冰雪感天动地！
    2024，我们要牢记：洛阳千年古都海纳百川、人间烟火最抚人心，洛阳很大，值得八方宾朋细品味，世界很小，蓦然转身家人再相见！
    礼遇游客乐新春，让我们用平安、文明、节俭、温馨、热情装点新春佳节，珍惜眼前来洛客，争当最美洛阳人，以热情服务和积极行动讲好洛阳新故事、传播洛阳好声音，展现洛阳文明迎宾之姿、暖心待客之道！
    恭祝大家新春快乐、身体健康、阖家幸福、万事如意！

                                        洛阳市工商联（总商会）

                                         2024年2月6日